服務態度：主動熱情、態度和藹、行為文明、著裝整齊、服務周到。 1、要做到耐心熱情、百問不厭、不冷落、刁難、訓斥和歧視客戶。 2、“四個一樣”：即對干部、群眾一樣尊重，生人、熟人一樣熱情，忙時、閑時一樣耐心，大單、小單一樣對待。 3、對服務對象所辦業務，要全部了解清楚、全部答復清楚。 4、實行“三心”服務，即“熱心、誠心、耐心”。 工作紀律：遵紀守法、公開透明、辦事公道。 1、自覺執行有關法律法規、依法辦理各項事宜、不擅自主張、各行其是。 2、嚴格按照時限要求辦理各