近日，運動鞋公司昂跑（On）的顧客已提起集體訴訟，指控該品牌部分運動鞋在行走時發出令人尷尬的吱吱聲。
這起集體訴訟于10月9日在On美國總部所在地波特蘭的美國地方法院提起，針對的是On采用“CloudTec”技術的運動鞋。據訴訟稱，“CloudTec”是該品牌許多款式的標志，由不同形狀的孔洞組成，覆蓋鞋子的外部和底部表面。
據悉，CloudTec中底采用了獨特的“鏤空緩震結構”，其根據產品線的不同采用PEBA、TPU、EVA、OBC等材料。
訴訟中提到了On的至少11款運動鞋，包括Cloud 5和Cloud 6、CloudMonster和 Cloudrunner等。
On的一位代表表示，公司不對正在進行的法律事務發表評論。
根據訴訟，“CloudTec”的設計旨在“在穿著者落地時提供緩沖支撐”。但根據指控，這項技術在穿著者行走或跑步時會“相互摩擦”，導致“每走一步都會發出刺耳且令人尷尬的吱吱聲”。
然而，訴訟承認，雖然吱吱作響的鞋子“看似無關緊要”，但該公司顯然拒絕向那些對其運動鞋不滿意的顧客提供退款，這讓顧客“在購買了近200美元的鞋子后，卻無法安心，除非他們自己動手對鞋子進行重大改裝才能繼續穿著”。
訴訟稱：“任何理性的消費者都不會購買被告的鞋子，也不會像他們那樣花那么多錢購買，因為他們知道每走一步都會發出可聽見且明顯的吱吱聲。”
訴訟稱，護士等職業和整天站立的人“首當其沖地受到這種缺陷的影響”，據稱這“給消費者的日常生活帶來了問題”。
根據訴訟，關于吱吱聲的投訴在網絡上廣泛傳播，并有記錄可查。顧客們分享了解決鞋子噪音的方法，包括在鞋底涂抹椰子油或在運動鞋內撒嬰兒爽身粉。
訴訟稱，該公司知道自己的運動鞋有吱吱聲，但其保修范圍不包括鞋底噪音報告，因為On將其歸類為“正常磨損”，并在網上評論中表示“吱吱聲目前不屬于生產缺陷”。
訴訟還稱，On可以改進產品制造以避免吱吱聲，但卻“沒有采取任何措施”來解決這個問題。
原告聲稱，他們因欺詐性商業行為和“欺騙性營銷計劃”而遭受了“可確定的損失”，并正在尋求“補償性、法定和懲罰性賠償”，以及退還這些運動鞋的款項。
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